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  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 50,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
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교환/반품안내

배송 및 시공안내


- 까르마의 베개·커버·토퍼는 전 제품 택배로 배송합니다.

- 고객님의 연락처가 부정확한 경우 배송 안내 문자가 가지 않거나 배송이 지연될 수 있습니다.

- 1+1상품이나 묶음배송으로 구매하셨어도 재고상황에 따라 분리배송 될 수 있습니다. 이점으로 인한 반품 및 환불, 교환은 어렵습니다. 구매 시 참고 부탁드립니다.

문시 기재되는 안심번호는 일정 기간이 지나면 사라지는 번호로 설치 상품 주문 시 전화연결이 어려운 경우가 있습니다. 빠른 업무처리를 위해 배송메모란에 핸드폰 번호 기재해주세요.




베개 / 커버 / 토퍼 / 케어류


· 베개 / 토퍼 / 커버류는 주문 결제 후 3일이내 발송되어집니다. (단, 상품에 따라 제작지연 또는 주문 폭주로 인해 발송일이 지연될 수 있습니다.)


· 베개와 토퍼를 같이 주문 시 합포장은 불가하며 개별배송됩니다.



매트리스 / 침대프레임류


· 매트리스는 서울은 최소 10일, 제주도 및 도서 산간지역은 최소 14일정도가 소요됩니다.


· 매트리스 및 침대류는 매주 월요일 해피콜 진행 후 배송일자가 확정 되어지면 원하시는 날짜에 맞춰 배송됩니다.

  (일부지역은 배송이 불가 할 수 있습니다.)


· 까르마 상품의 최초 시공비는 무료이며, 전문 시공기사가 직접 조립/설치해 드립니다. (단, 제주도, 도서 일부 지역은 배송 불가)


· 배송당일 설치 현장의 특수성으로 인해 추가적인 비용이 발생할 경우 고객 부담입니다. 엘리베이터가 없는 건물에서 2층 이상은 사다리차를 이용바랍니다.


· 제품 설치 전 제품 공간 자리를 미리 확보해 주시기 바랍니다.


· 현장 당일 기존 가구 철거 및 이동 시공은 어려운 점 양해바랍니다.




· 배송방법 : CJ대한택배, 본사 직접배송(침대, 매트리스)


· 배송지역 : 전국 (일부 지역은 지역특성에 따라 배송이 불가할 수 있습니다.)


· 배송비용 : 베개 : 택배 3,300원, 압축 토퍼 (나비잠,단잠) : 5,500원, 일반 토퍼 : 17,000원 (5만원 이상 구매시 무료배송) 

                (제주/도서 산간 지역은 지역에 따라 추가 배송비가 발생됩니다.)

               직접배송 100,000원 (침대, 매트리스)  
   




배송일정안내


· 택배로 발송되는 상품은 결제일로부터 영업일 기준 3일 정도 소요되며, 기타 지방은 택배사에 사정에 따라 달라집니다.


· 침대와 매트리스는 본사에서 직접 배송을 합니다. 자세한 일정에 대한 협의는 해피콜을 통해 진행됩니다.


· 상품 특성상 일시적 재고 부족이나 기상이변, 악천후, 천재지변에 의한 배송지연이 발생할 수 있습니다.


· 특정 상품의 경우 도서, 산간, 오지 지역의 배송이 불가할 수 있습니다.


· 침대와 매트리스의 경우 해피콜 이후 배송전까지 배송일자 변경 및 고객 변심에 의한 취소 요청시, 배송일로부터 평일 기준 3일 전까지 까르마 고객센터 02-571-5547 로 접수해 주셔야 원활한 처리가 가능합니다.




교환/반품 안내


베개 / 커버 / 토퍼 / 케어류


· 포장 비닐 개봉시 교환, 환불이 불가합니다.


· 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이후에는 교환, 반품이 불가합니다. 기간 내 고객변심으로 인한 교환, 반품 시 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.

  (상품 하자 시 제외, 도서, 산간 지역의 경우 추가 비용 발생)


· 구매 후 7일 이내 교환, 반품시 상품을 받으신 그대로 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 비닐이나 택(TAG) 제거등으로 교환, 반품시 환불과 교환이 불가합니다.


· 주문제작 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.


· 사이즈 측정방식 및 수작업 제작과정에 따른 제품 표기 스펙과의 허용 오차(+3cm 이하) 상태를 근거로 한 교환 및 반품 요청의 경우 불가합니다.


· 배송 당일, 혹은 배송 받은 이후 고객분의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우 반품과 환불이 불가합니다.


· 단순 고객 변심일 경우 상품의 크기에 따라 배송비가 달라집니다.


※상자(소-베개류) 왕복 6,600원, 상자(중-필터폼패드류) 왕복 28,000원, 상자(대-토퍼류) 왕복 37,000원, 바디필로우(롯데택배)왕복 6,600원, 삼각쿠션(CJ택배) 왕복 34,000


· 제품 출고 이후 취소할 경우 왕복 배송비를 지불하셔야 되므로 신중한 선택을 해주시기 바랍니다.


· 일부 상품은 신모델 출시, 자재가격 변동 등 제조사 사정으로 가격이 변동될 수 있습니다.


· 일부 특가 상품의 경우 인수 후 제품 하자나 오배송을 제외한 고객님의 단순변심에 의한 교환 및 반품은 불가할 수 있으니 꼭 제품의 상품상세정보를 참조하십시오.



매트리스 / 침대프레임류


· 설치 이후에는 교환, 반품이 불가합니다.


· 고객님의 귀책으로 인해 훼손된 제품은 교환 및 반품이 불가합니다.


· 고객님의 단순 변심에 의한 반품 시 반품비용은 고객님의 부담입니다. (매트리스/침대 반품 비용 : 위약금(제품가의 15%) + 왕복 운송료 150,000원)


· 상품 출고 이후 취소할 경우 왕복 운송료를 지불하게 되므로 신중히 검토 후 구매 바랍니다.


· 설치 공간 협소, 높이 낮음 등의 제품 설치 공간의 사이즈로 인해 설치가 불가능할 시에는 왕복 운송료 부담 후 교환 및 반품이 가능합니다.


· 주문제작 상품은 반품 및 교환이 불가합니다.


· 배송 당일, 혹은 배송 받은 이후 고객분의 귀책에 의해 제품이 훼손됐을 경우 반품과 환불이 불가합니다.




A/S 안내


· 베개 및 커버, 케어류는 제품 인도시 지퍼, 재봉, 원단 불량, 냄새, 메모리폼 불량 건에 대해서만 교환/환불이 가능합니다.




환불안내


· 환불시, 반품 확인여부를 확인한 후 (물류검수) 3 영업일 이내에 결제 금액을 환불해드립니다.


· 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

  (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으며, 이 경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)


· 가상결제/에스크로 등 신용카드 외 결제수단의 경우나 특이건으로 현금환불 진행시, 자사기준의 도래하는 자금집행예정일에 진행됩니다.





적립금안내


· 적립금 사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다.


· 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '상품구매 합계금액의 30%' 입니다.


· 주문취소/환불 시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.


· 최종 적립금 발생일로부터 2년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.


· 적립금의 유효기간은 적립일로부터 2년이며, 만료시 자동 소멸됩니다.


·  
적립금 사용 구매시 해당 구매건에 대한 적립금 적립 불가

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
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(직접환불시 내부승인이 필요한 관계로, 추가 시간이 소요되며, 입금 또한 (주)트윈세이버 자금집행일에 맞춰 진행됩니다.)

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이용조건
적립금사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 30% 입니다.
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